Ik mocht niet instappen: wat zijn je rechten bij overboeking?

Ik mocht niet instappen: wat zijn je rechten bij overboeking?
Je staat op tijd bij de gate, hebt ingecheckt en je boardingpass bij de hand. Toch mag je niet mee. De reden die je te horen krijgt is vaak overboeking. Voor veel reizigers komt dit als een verrassing, maar juridisch gezien sta je in deze situatie juist sterk.

Volgens EU-verordening 261/2004 hebben passagiers bij instapweigering in veel gevallen recht op compensatie.

Wanneer is er sprake van instapweigering?
Van instapweigering is sprake als:

• je een geldig ticket hebt

• je op tijd bent ingecheckt en bij de gate aanwezig was

• je voldoet aan alle voorwaarden van de vlucht

• je tegen je wil niet mag instappen

De meest voorkomende oorzaak is dat luchtvaartmaatschappijen meer tickets verkopen dan er stoelen beschikbaar zijn.

Heb je recht op compensatie bij overboeking?
Ja. Bij onvrijwillige instapweigering heb je vrijwel altijd recht op compensatie, tenzij je vrijwillig je stoel hebt afgestaan.

De hoogte van de vergoeding is:

• €250 bij korte vluchten

• €400 bij middellange vluchten

• €600 bij lange vluchten

Deze compensatie staat los van eventuele omboeking of terugbetaling van je ticket.

Let op met vouchers
Airlines bieden bij overboeking vaak een voucher aan. Die hoef je niet te accepteren. Door akkoord te gaan met een voucher kun je je recht op een geldbedrag verspelen. Je mag altijd kiezen voor uitbetaling in geld.

Wanneer krijg je geen compensatie?
Als je vrijwillig akkoord gaat met het afstaan van je stoel, vervalt het recht op compensatie. Ook wanneer je zelf niet aan de instapvoorwaarden voldoet, kan de airline instap weigeren zonder vergoeding.

Hulp bij het claimen van compensatie
Hoewel instapweigering juridisch duidelijk is, proberen luchtvaartmaatschappijen ook hier onder betaling uit te komen. FlyTax beoordeelt of jouw situatie recht geeft op compensatie en neemt het contact met de airline uit handen.

Heb je te maken gehad met overboeking? Schakel ons dan in om jouw compensatie in orde te maken!