Hoeveel compensatie krijg je?
Volgens Artikel 7 van EG 261/2004 is de compensatie gebaseerd op de vluchtafstand, niet de ticketprijs.
Tot 1.500 km
€250
Amsterdam - Barcelona, Londen, Parijs
1.500 - 3.500 km
€400
Amsterdam - Canarische Eilanden, Turkije, Marokko
Meer dan 3.500 km
€600
Amsterdam - New York, Dubai, Bangkok
Reist je met meerdere personen?
De compensatie geldt per persoon. Een gezin van 4 personen kan dus tot €2.400 claimen bij een lange vlucht.
Wanneer heb je recht op compensatie?
Wel compensatie
- 3+ uur vertraging op eindbestemming (Sturgeon-arrest, C-402/07)
- Technisch defect aan het vliegtuig (Wallentin-Hermann arrest)
- Operationele problemen airline
- Staking eigen personeel (TUI-arrest, C-195/17)
- Vogels in motor (bird strike)
Geen compensatie (overmacht)
- Buitengewone omstandigheden: extreem weer (Art. 5 lid 3)
- Buitengewone omstandigheden: staking luchtverkeersleiding
- Buitengewone omstandigheden: politieke onrust / terrorisme
- Medische noodlanding
- Verborgen fabricagefout (niet door fabrikant gemeld)
💡 Niet zeker of je recht hebt? Dien gratis je claim in - wij beoordelen kosteloos of je in aanmerking komt.
Jouw rechten tijdens de vertraging
Naast compensatie heb je op basis van EG 261/2004 ook recht op verzorging, terugbetaling en informatie.
Verzorging (Art. 6 + 9)
De airline moet je verzorgen zodra de vertraging oploopt:
- 2+ uur: Maaltijden en verfrissingen
- Overnachting nodig: Hotel + vervoer van/naar luchthaven
- 2 gratis telefoongesprekken of e-mails
Terugbetaling (Art. 8)
Bij 5+ uur vertraging heb je het recht om je reis te annuleren:
- Volledige ticketterugbetaling
- Retourvlucht naar vertrekpunt
- Binnen 7 dagen terugbetaald
50% korting (Art. 7 lid 2)
Bij een alternatieve vlucht mag de airline de compensatie halveren als:
- <1500 km: max 2 uur later aan
- 1500-3500 km: max 3 uur later aan
- >3500 km: max 4 uur later aan
FAQ bij vertraging
Juridische expertise & Data
Onderbouwd met data en Europese rechtspraak (EG 261/2004)
"Luchtvaartmaatschappijen wijzen initieel ongeveer 60% van de terechte claims af. Veel reizigers geven dan op, terwijl ze volgens de Europese Verordening 261/2004 recht hebben op €250 tot €600 compensatie. Ons juridische team procedeert succesvol in 95% van deze gevallen."
Sturgeon-arrest (C-402/07)
Het Europese Hof van Justitie bepaalde in dit baanbrekende arrest dat passagiers waarvan de vlucht meer dan 3 uur vertraagd is bij aankomst, dezelfde rechten op compensatie hebben als passagiers van wie de vlucht is geannuleerd.
Nelson-arrest (C-581/10)
Dit arrest bevestigde het Sturgeon-arrest definitief en stelde dat luchtvaartmaatschappijen zich niet op 'technische problemen' kunnen beroepen als overmacht (buitengewone omstandigheden), tenzij deze buiten hun controle liggen.
Onderzoek Consumentenbond
Volgens onderzoek laat 85% van de reizigers geld liggen na een vluchtverstoring, vaak door onbekendheid met de wet of de complexe claimprocedure van airlines.