Vluchten naar Dubai geannuleerd door onrust in het Midden-Oosten: wat zijn je rechten als passagier?

Sinds eind januari hebben meerdere luchtvaartmaatschappijen, waaronder KLM en Transavia, vluchten naar Dubai en andere bestemmingen in het Midden-Oosten geannuleerd. De reden is niet de veiligheid op de luchthaven zelf, maar het luchtruim op de route ernaartoe. Door oplopende spanningen in landen als Iran, Irak en Israël mijden airlines deze gebieden uit voorzorg.

Voor reizigers roept dit vooral één vraag op: waar heb je recht op als je vlucht wordt geannuleerd door geopolitieke onrust?

Wat is de oorzaak van deze annuleringen?
Luchtvaartmaatschappijen hebben besloten bepaalde luchtruimen tijdelijk te vermijden vanwege veiligheidsrisico’s. Hierdoor zijn bestaande routes niet meer uitvoerbaar en worden vluchten geschrapt. Het gaat hier om een externe situatie waar de airline geen directe invloed op heeft.

Dit type verstoring valt doorgaans onder wat juridisch wordt aangemerkt als een buitengewone omstandigheid.

Is geopolitieke onrust overmacht?
In de meeste gevallen wel. Besluiten om luchtruim te sluiten of te mijden vanwege veiligheidsdreigingen worden gezien als omstandigheden buiten de invloedssfeer van de luchtvaartmaatschappij. Daardoor bestaat bij annuleringen door geopolitieke spanningen meestal geen recht op de vaste compensatiebedragen uit EU-verordening 261/2004.

Dat betekent echter niet dat passagiers geen rechten hebben.

Je rechten bij een geannuleerde vlucht
Wordt je vlucht geannuleerd, dan heb je recht op:

• omboeking naar een andere vlucht zodra dat mogelijk is, of

• volledige terugbetaling van het ticket

Deze keuze ligt bij jou. In situaties waarin omboeken op korte termijn niet mogelijk is, kiezen veel reizigers voor terugbetaling.

Terugvluchten en alternatieve routes
In het geval van Transavia werd passagiers die al in Dubai waren geadviseerd zelf een alternatieve route naar Nederland te zoeken. Redelijke kosten die daarbij worden gemaakt, kunnen in zulke situaties vaak worden teruggevraagd bij de luchtvaartmaatschappij. Wat als redelijk geldt, hangt af van de omstandigheden en de beschikbare alternatieven.

Waarom individuele beoordeling belangrijk blijft
Hoewel geopolitieke spanningen vaak als overmacht worden gezien, verschilt de uitwerking per vlucht. De exacte reden van annulering, het moment van informeren en de geboden oplossing spelen daarbij een rol. Luchtvaartmaatschappijen beroepen zich regelmatig op overmacht, maar dat beroep is niet in alle gevallen zonder meer terecht.

Daarom is het belangrijk om elke situatie afzonderlijk te bekijken en te beoordelen of de rechten correct zijn toegepast.

Wat kan FlyTax voor je betekenen?
FlyTax beoordeelt per vlucht wat de oorzaak van de annulering was en welke rechten daarbij horen. Ook in complexe situaties zoals deze wordt gekeken of het beroep op overmacht terecht is en of de aangeboden oplossing voldoet aan de Europese regels.

Is jouw vlucht naar Dubai of een andere bestemming in het Midden-Oosten geannuleerd? Dan kan het zinvol zijn om je vlucht individueel te laten controleren.