Overmacht bij Vluchten: Wanneer Wel en Niet Compensatie
Artikel 5 lid 3 van EU-verordening 261/2004 definieert buitengewone omstandigheden (overmacht). Airlines claimen vaak onterecht overmacht om compensatie te vermijden. Ontdek wanneer het echt overmacht is - en wanneer je gewoon recht hebt op €250-€600 op basis van Artikel 7.
Airlines claimen vaak onterecht overmacht
Veel situaties die airlines als "overmacht" bestempelen zijn dat juridisch niet. Technische defecten, personeelstekort en stakingen van eigen personeel zijn géén overmacht.
6
situaties GEEN overmacht
6
situaties WEL overmacht
Controleer je vlucht
Direct jouw status & compensatie berekenen
Wel of geen overmacht?
Het complete overzicht van situaties die wel en niet als overmacht gelden bij vluchten.
Extreem weer
Storm, sneeuwstorm, dichte mist, vulkaanuitbarsting, orkaan
Staking luchtverkeersleiding
ATC-staking valt buiten invloed airline
Terrorisme / veiligheidsdreiging
Bommelding, terroristische dreiging, beveiligingsincident
Politieke onrust
Oorlog, burgerlijke onrust, sluiting luchtruim
Medische noodlanding
Zieke passagier vereist noodlanding
Vogelaanvaring (bird strike)
Botsing met vogels tijdens start of landing
Technisch defect
Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid
Staking eigen personeel
TUI-arrest: geen overmacht (sinds 2018)
Personeelstekort
Planningsprobleem van de airline
Operationele problemen
Rotatievertraging, slot-problemen
IT-storing airline
Check-in of systeemstoringen
Overboeking
Bewuste commerciële beslissing
Zelfs bij overmacht heb je rechten
Ook wanneer de airline geen compensatie hoeft te betalen, heb je volgens Artikel 8 (terugbetaling/omboeken) en Artikel 9 (verzorging) van EG 261/2004 wél recht op het volgende:
Alternatieve vlucht
De airline moet je een alternatieve vlucht aanbieden naar je eindbestemming, of je ticket volledig terugbetalen.
Verzorging
Eten en drinken in redelijke hoeveelheden, twee telefoongesprekken of e-mails, bij vertraging van 2+ uur.
Hotel & transfer
Als je moet overnachten, moet de airline een hotelkamer en transfer (heen en terug) regelen en betalen.
Twijfel? Dien je claim in!
Weet je niet zeker of het overmacht was? Dien je claim gratis in. FlyTax onderzoekt kosteloos of de airline terecht overmacht claimt. In veel gevallen blijkt dat de airline wél compensatie moet betalen. Geen resultaat = geen kosten.